Mentions légales

Ce site est édité par Jumbo Tourisme, société de location d’autocars et de minibus avec chauffeur établie à Bury (Péruwelz), en activité depuis 1986. Les coordonnées ci-dessous sont celles à utiliser pour toute correspondance relative au site ou à vos données.

DÉNOMINATION

Jumbo Tourisme SRL

SIÈGE

Rue du Joncquoy 40/4, 7602 Péruwelz (Bury), Belgique

BCE / TVA

BE 0455.602.268

AFFILIATIONS

FBAA · UPAV

LICENCE DE TRANSPORT

À compléter

RESPONSABLE ÉDITORIAL

À compléter

HÉBERGEUR

À compléter

TÉLÉPHONE

+32 (0)69 77 44 60

COURRIEL

info@jumbotourisme.com

Ce site présente l’activité de Jumbo Tourisme : la location d’autocars et de minibus avec chauffeur pour les groupes, en Belgique et en Europe. Il vous permet de nous décrire un trajet et de recevoir un devis. Aucune prestation n’y est vendue ni payée en ligne.

La consultation du site est libre et gratuite. Toute prestation est soumise à nos conditions générales, qui vous sont communiquées avec le devis et que vous acceptez en le confirmant.

Les informations publiées sur le site — capacités des véhicules, équipements, délais de réponse, destinations — sont données à titre indicatif. Le véhicule affecté, son équipement et le prix sont précisés dans le devis, établi selon la taille du groupe, le trajet, les dates et les bagages.

Le devis est gratuit et sans engagement. Il détaille ce qui est compris (véhicule, carburant, chauffeur, assurances) et ce qui peut s’ajouter (péages, parkings, hébergement du chauffeur, taxes locales).

Seule la confirmation écrite de la commande engage les deux parties.

Les mentions relatives à nos véhicules et à nos chauffeurs — norme Euro VI, âge moyen de la flotte tourisme, formation des chauffeurs — reposent sur des documents tenus à disposition sur simple demande : certificats de conformité et d’immatriculation, calendrier d’entretien et de contrôle, attestations de formation.

Conformément à la réglementation belge sur les allégations environnementales, nous ne publions ni chiffre d’émissions, ni comparaison avec d’autres modes de transport, ni allégation de neutralité climatique tant qu’ils ne sont pas établis selon une méthode reconnue, telle que le cadre européen CountEmissionsEU.

Aucun label ni pictogramme environnemental propre à l’entreprise n’est utilisé sur ce site.

L’ensemble des éléments du site — textes, photographies, mises en page, éléments graphiques, logos — est protégé par le droit d’auteur et le droit des marques. Les noms Jumbo Tourisme, Jumbo Travel, Jumbo Lines et Solingua ainsi que leurs logos sont des signes distinctifs du groupe.

Vous pouvez consulter et imprimer les pages pour votre usage personnel et citer un extrait court en mentionnant la source. Restent soumis à notre accord écrit préalable :

• la reproduction de nos textes ou photographies sur un autre site ou support,
• l’usage de nos visuels dans un cadre commercial ou publicitaire,
• l’extraction automatisée du contenu, en tout ou en partie,
• l’emploi de nos noms et logos,
• la modification, la traduction ou l’adaptation de nos contenus.

Créer un lien vers une page du site ne nécessite aucune autorisation préalable.

Lorsque vous demandez un devis, nous collectons les données nécessaires pour y répondre et organiser le transport : identité, coordonnées, nom de l’organisation, détails du trajet (lieux, dates, nombre de passagers) et, le cas échéant, les informations utiles au bon déroulement du voyage. Elles servent à établir le devis, exécuter la prestation, satisfaire nos obligations légales et comptables et, si vous y avez consenti, vous tenir informé de nos services.

Les demandes de devis déposées sur ce site sont traitées au moyen de la plateforme BeandBus (app.beandbus.com), éditée par Beand, qui agit pour notre compte en qualité de sous-traitant : elle enregistre la demande, nous la transmet à nous seuls et en assure le suivi. Pour envoyer une demande, vous confirmez votre adresse e-mail par un code à six chiffres ; un espace client BeandBus est alors créé à votre nom, d’où vous suivez notre devis, nous écrivez et l’acceptez. Les messages du formulaire de contact nous parviennent par la même plateforme. La politique de confidentialité de BeandBus s’applique à ces traitements.

Le site propose aussi un assistant virtuel basé sur l’intelligence artificielle, signalé comme tel. Les messages que vous lui écrivez sont transmis à notre prestataire d’intelligence artificielle, établi hors de l’Union européenne, pour générer les réponses, et conservés 90 jours pour le suivi du service, puis effacés automatiquement ; vous pouvez effacer la conversation à tout moment depuis l’assistant. N’y communiquez pas de données personnelles ou sensibles : pour un devis, utilisez le formulaire prévu à cet effet.

Elles sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire : au chauffeur affecté, à un transporteur partenaire en cas de sous-traitance, à notre assureur, à notre hébergeur, à notre sous-traitant BeandBus et aux autorités lorsque la loi l’impose. Elles sont conservées le temps du dossier, puis pendant la durée de conservation comptable imposée par la loi.

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• accéder aux données que nous détenons sur vous et en obtenir une copie,
• faire rectifier une information inexacte ou incomplète,
• demander leur suppression, sauf obligation légale de conservation,
• vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation,
• retirer votre consentement à tout moment pour les envois d’information.

Pour exercer ces droits : info@jumbotourisme.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les contenus de tiers qui déposent des cookies. Votre choix est conservé 180 jours ; vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en pied de page, ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

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Le formulaire de devis et l’espace client sont fournis par BeandBus (app.beandbus.com), dont la politique de confidentialité s’applique à l’espace client.

Nous mettons le site à jour avec soin, mais une erreur matérielle ou une information dépassée reste possible. Les informations publiées ne constituent pas une offre ferme ; seul le devis confirmé par écrit fait foi.

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Le site et les présentes mentions sont régis par le droit belge. En cas de différend, nous privilégions une solution amiable ; les consommateurs peuvent s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). À défaut, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du Hainaut, division Tournai, sont compétents.